全聚德大酒店 張好 7 月20日在包間服務(wù)時(shí)，我無(wú)意間聽(tīng)客人說(shuō)：“等會(huì)我們有人送投影儀來(lái)，要放個(gè)生日視頻?！蔽荫R上說(shuō)：“我們店也有投影儀，可以免費(fèi)使用?！比缓螅液蛦T工 立刻把投影儀安裝調(diào)試好，插入客人帶的U盤(pán)一試，效果非常好。客人滿(mǎn)意地說(shuō)：“那就不用讓人再送了，你們想的真周到！” 我
宴天下新區(qū)店 靳冬冬 7月23日，一位阿姨來(lái)宴天下大酒店新區(qū)店為兒子預(yù)訂婚宴。在簽訂協(xié)議時(shí)，我依稀聽(tīng)到阿姨跟兒子說(shuō)好像有什么困難，我當(dāng)時(shí)就留心向他們?cè)儐?wèn)，希望能幫到他們。 阿姨告訴我，婚宴當(dāng)天新郎要從關(guān)林接親友到達(dá)酒店，擔(dān)心親友人太多，車(chē)不夠用。我記得酒店任總有附近租車(chē)師傅的電話(huà)，就馬上撥通了酒店任
分享會(huì)現(xiàn)場(chǎng) 7月21日下午，洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)管理心得分享會(huì)在洛陽(yáng)水席園旗艦店舉行。集團(tuán)旗下各餐飲店及子公司主管級(jí)以上管理人員參加會(huì)議。集團(tuán)董事、總經(jīng)理劉怡蘭，集團(tuán)副總經(jīng)理閆利暉出席會(huì)議。 在分享會(huì)上，餐旅集團(tuán)旗下各餐飲店及子公司負(fù)責(zé)人、各店管理人員代表依次上臺(tái)分享了管理方面的先進(jìn)事跡和心得體會(huì)。分
全聚德大酒店楊干毅 集團(tuán)推行保安感動(dòng)服務(wù)以來(lái)，我們服務(wù)顧客的意識(shí)有了很大提高，每天聽(tīng)到顧客的贊譽(yù)，我們保安人員心中感到無(wú)限自豪，渾身充滿(mǎn)了干勁兒。 不久前的一天下午，我在酒店大門(mén)口值班，有輛陜A牌照的轎車(chē)駛向酒店門(mén)口。我急忙上前按照規(guī)范為客人提供停車(chē)服務(wù)。車(chē)上下來(lái)四位客人，其中一位中年女士下車(chē) 時(shí)，腿腳有點(diǎn)
12月11號(hào)中午，工作特別忙。我在宴天下新區(qū)店車(chē)場(chǎng)巡查時(shí)，看到一輛車(chē)子車(chē)窗戶(hù)沒(méi)關(guān)上，里面還有一個(gè)公文包。于是我打通了客人留下的移車(chē)電話(huà)。***個(gè)電話(huà)沒(méi)有打通，大概過(guò)了5分鐘，我打了第二個(gè)電話(huà)，電話(huà)通了后，我對(duì)客人說(shuō)：“您好，您的車(chē)窗戶(hù)沒(méi)關(guān)上，里面還有一個(gè)公文包，您能不能下來(lái)把車(chē)窗關(guān)一下？”電話(huà)那頭傳來(lái)質(zhì)疑的聲音說(shuō)：“
洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)選手趙丹設(shè)計(jì)的“富貴花開(kāi)，喜結(jié)良緣”婚宴主題餐臺(tái) 12月20日，由世界中餐業(yè)聯(lián)合會(huì)中國(guó)服務(wù)委員會(huì)主辦、浙江旅游職業(yè)學(xué)院承辦的2015年“中餐主題宴會(huì)設(shè)計(jì)”服務(wù)技能大賽在浙江杭州舉辦。洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)選手趙丹設(shè)計(jì)的“富貴花開(kāi)，喜結(jié)良緣”婚宴主題餐臺(tái)獲得金獎(jiǎng)。
12 月 9 日，洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)第五屆“餐旅杯”服務(wù)技能大賽在全聚德大酒店一樓大廳舉行， 21 名集團(tuán)五***服務(wù)員參與比賽。本次比賽內(nèi)容主要包括祝酒詞演講、祝酒歌演唱、主題宴會(huì)現(xiàn)場(chǎng)擺臺(tái)等。 祝酒詞、祝酒歌生動(dòng)活波，提升氛圍 祝酒詞、祝酒歌是洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)的特色服務(wù)項(xiàng)
