全聚德大酒店 張好

  7 月20日在包間服務(wù)時(shí)，我無(wú)意間聽客人說(shuō)：“等會(huì)我們有人送投影儀來(lái)，要放個(gè)生日視頻?！蔽荫R上說(shuō)：“我們店也有投影儀，可以免費(fèi)使用。”然后，我和員工 立刻把投影儀安裝調(diào)試好，插入客人帶的 U盤一試，效果非常好?？腿藵M意地說(shuō)：“那就不用讓人再送了，你們想的真周到！”

    我 想，能為過(guò)生日的孩子送點(diǎn)禮物豈不更好？就出去買了幾個(gè)梨，用盒子把梨包裝好。然后在愛心卡片上寫了“祝你‘梨’想成真”“釋放壓‘梨’”等祝福語(yǔ)。中午 12點(diǎn)多，客人到齊后，我和其他服務(wù)人員一起唱著生日祝福歌走進(jìn)房間，將提前包好的梨送給過(guò)生日的客人說(shuō)：“感謝您在全聚德大酒店度過(guò)生日，祝您‘梨’想 成真，也祝各位心想事成?！?/p>

    全桌的同學(xué)都起立鼓掌說(shuō)：“感謝你們的祝福，以后過(guò)生日都會(huì)選擇全聚德！”看到客人喜悅的笑臉，我們心中充滿欣慰。感動(dòng)服務(wù)，就要從心做起，認(rèn)真付出，必有***回報(bào)。