【2019第246期 // 總第701期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下新區(qū)店 —— 張會(huì)芹

11月24日晚，洛陽(yáng)會(huì)展中心5樓大廳是第35屆全球華人籃球邀請(qǐng)賽的頒獎(jiǎng)盛典，晚宴的客人7點(diǎn)鐘開(kāi)始入場(chǎng)，有的客人找不到座位，我就引領(lǐng)著他們依次找到位置，請(qǐng)他們坐下。

涼菜上齊后，我來(lái)回巡視，為客人們倒水。其中，有6位來(lái)自新加坡的友人，他們請(qǐng)我給他們照張合影留念。我隨他們走到舞臺(tái)旁邊，他們擺好了姿勢(shì)，我用不同的角度拍攝了好幾張，隨后詢(xún)問(wèn)客人是否滿(mǎn)意。他們看過(guò)之后說(shuō)：“不錯(cuò)，要的就是這個(gè)效果，挺好！謝謝你啦！”我說(shuō)：“不用謝，能為你們服務(wù)是我的榮幸！祝各位用餐愉快！歡迎你們常到洛陽(yáng)來(lái)看看！”

其中有一位女士說(shuō)她20年前來(lái)過(guò)洛陽(yáng)，這次又到這里，感覺(jué)變化好大！我微笑著說(shuō)：“是的，洛陽(yáng)正在修地鐵，不久的將來(lái)，又是一個(gè)日新月異的洛陽(yáng)！”***后，我詢(xún)問(wèn)他們的臺(tái)號(hào)，把他們送回到座位上，他們向我伸出大拇指，并多次表示感謝！