【2019第237期 // 總第692期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下老城店 —— 耿志強(qiáng)

11月7號(hào)中午大廳有婚宴，早上我在車場(chǎng)值班。大約9點(diǎn)時(shí)婚宴管事來(lái)了，他說(shuō)：“保安師傅，我們今天三輛大客車，您給留好車位。”我說(shuō)：“請(qǐng)放心，我們一早就留好了。”他又說(shuō)：“師傅，今天事多，我不停地打電話，現(xiàn)在手機(jī)快沒(méi)電了，你有充電器嗎？能借我用一下。”我趕緊把自己的充電寶給他，說(shuō)道：“您今天不停地來(lái)回忙，充電器不方便，別耽誤事了，我這個(gè)充電寶您拿著用。”他連聲向我道謝，并夸贊：你們宴天下大酒店的服務(wù)真好，以后有宴會(huì)還來(lái)宴天下。

個(gè)人感想：以情服務(wù)，用心工作，把客人當(dāng)家人一樣，真心為他們著想，他們也會(huì)回敬我家人般的微笑。