【2019第223期 // 總第679期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下新區(qū)店 —— 張利可 

10月27日，我負(fù)責(zé)的房間是寶寶的一周歲生日宴，我們剛點(diǎn)完名客人就來(lái)啦！他們帶了好多布置房間的東西，還有抓周的物品。

我和同事一起開(kāi)始幫客人吹氣球做造型，大概忙了半小時(shí)左右，終于把房間布置好啦。房間的主題是綠色森林，布置的特別漂亮。葛女士說(shuō)：“真的謝謝你們啦，要不然我一個(gè)人不知道要弄到什么時(shí)候呢？看著挺簡(jiǎn)單的，可是布置起來(lái)真是不好弄。”我說(shuō)：“沒(méi)事兒的，你既然選擇我們宴天下，就是對(duì)我們***大的信任，我們宴天下的所有員工都會(huì)全力以赴，服務(wù)好大家。

隨后客人都來(lái)了，寶寶開(kāi)始抓周，寶寶的爺爺把自己口袋里一百元錢(qián)也放到了抓周的物品里面，沒(méi)想到寶寶一下就把那一百元錢(qián)給抓走啦。我們?cè)谂赃呎f(shuō)：“這小寶寶長(zhǎng)大了一定是個(gè)金融家，真是太厲害了……”這時(shí)，房間里面響起大家的歡笑聲。涼菜上齊，大家都依次坐好，我們經(jīng)理帶隊(duì)端著生日蛋糕為小寶寶唱生日快樂(lè)歌，寶寶的媽媽很開(kāi)心，對(duì)我們連連稱贊，這時(shí)候長(zhǎng)壽面也上來(lái)啦，因?yàn)槭羌已?，大家都不喝酒，菜很快就上齊了，這時(shí)候?qū)殞毜臓敔斦f(shuō)：“你們宴天下服務(wù)真好，菜也好吃。等我65歲生日的時(shí)候還來(lái)你們店，我聽(tīng)完客人的稱贊心里非常開(kāi)心，我說(shuō)：“只要能得到你們的肯定，就是我***大的收獲。”