我是全聚德的一名服務(wù)員。用心為顧客提供***好的服務(wù)，讓顧客感受到“賓至如歸”是我的職責(zé)。我的努力能得到顧客認同，從而對全聚德酒店留下良好印象，就證明了我的價值。
　　有一次，酒店還沒開始營業(yè)，就來了幾位客人。見此情景，我忙為他們沏上熱茶?？腿嗽诘群蚺笥哑陂g，我為客人準(zhǔn)備了撲克牌，解除了他們等人的無聊?？腿它c菜過程中，我盡量按照客人的喜好為他們推薦菜式，并不時地提醒客人適量點餐，以免造成浪費。正是我的細心，贏得了客人的贊揚。
　　上魚時，我根據(jù)他們的特點，向他們各端了一杯酒，客人更是高興，當(dāng)即要給我小費，雖是他的心意，但我婉言謝絕了。可是我的心里卻十分高興，因為我的服務(wù)得到了客人的認可……
　　我認為：隨著人們的生活水平不斷提高，人們越來越注重服務(wù)品質(zhì)。客人到酒店用餐，不僅是為了吃好，也希能夠獲得一份尊重。無論面對的是誰，我們都要懷著一顆真誠的心，服務(wù)好每一個客人，讓客人都能體會到：我們不僅菜品***，服務(wù)更是***！
      （全聚德大酒店 李玉）