本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

全聚德大酒店------ 郭玉濤

12月1日晚上訂餐很好。我把準(zhǔn)備工作做好后，在墊鴨餅。這時(shí)一樓李經(jīng)理找我說(shuō)，有餃子沒(méi)，客人想吃餃子。

我說(shuō)，現(xiàn)在沒(méi)有現(xiàn)成的。不過(guò)只要客人想吃，現(xiàn)包很快的，我馬上準(zhǔn)備。李經(jīng)理說(shuō)，好的，麻煩你們了。我說(shuō)，沒(méi)事正好這會(huì)不太忙，客人的需求***。說(shuō)完，我馬上去拿了五花肉切肉盤(pán)餡，以***快的速度包好餃子煮好，***時(shí)間端給客人。

隨后聽(tīng)李經(jīng)理說(shuō)，客人知道是現(xiàn)包的新鮮餃子非常滿意，很高興，一直稱贊我們。

我想，把客人當(dāng)家人，讓客人高興而來(lái)滿意而歸，是我們服務(wù)人員***大的心意。

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