本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

水席園旗艦店 —  宋玲娣

9月21日晚，我服務(wù)房間的客人是北京的客人，所以我也特別重視服務(wù)。

在講解水席以及牡丹燕菜的歷史文化時(shí),我特意放慢語(yǔ)速 ,用普通話給客人詳細(xì)介紹。沒(méi)想到剛介紹完,就迎來(lái)了客人們熱烈的掌聲,其中有位北京的客人伸出大姆指，笑著夸我介紹的好,吐字清晰,口才好。

請(qǐng)客的主家也連連稱(chēng)贊我講解好,并且留下了我的名字和電話,說(shuō)下次請(qǐng)客還讓我為客人講解.我笑著對(duì)客人說(shuō):隨時(shí)歡迎光臨,很榮興為您服務(wù).

雖然服務(wù)工作很辛苦,但得到客人的肯定和贊賞,心中還是美滋滋的，今后我要繼續(xù)努力。

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